Kurulduğu 2003 yılından bu yana BİOTEKNO, uzman yazılım kadrosu, satış, iş geliştirme, operasyon, saha ve müşteri hizmetleri ekipleriyle Katma Değerli İletişim ve Pazarlama Çözümleri sunmaktadır.

Biotekno geliştirdiği katma değerli servis platformlarının yanında, kurumlara özel çözümler sunar. Teknoloji birikimi, kurumsal uygulama geliştirme ve operasyon tecrübeleri ile oluşturduğu servis platformlarında 8000 üzerinde kurumsal müşteriye hizmet vermekte ve 7/365 desteğini sağlamaktadır.

Müşteri odaklı bir bakış açısı ve geliştirdiği yenilikçi ürünlerle, dünya standartlarında hizmet sunma becerisine sahiptir. Biotekno kurumların ihtiyaçlarını iyi analiz eder ve verimlilik artırıcı katma değerli iletişim ve pazarlama servisleri üretir.

Biotekno geliştirdiği Katma Değerli İletişim Çözümleri kapsamında Toplu SMS, İnteraktif SMS, Toplu Mail, Toplu Ses-IVR, Bas Konuş ( Push To Talk ) platformlarını yönetmektedir. Dijital Katalog, Mobil Eğitim, Mobil Pazarlama, Promosyon Kart çözümleri ile Katma Değerli Pazarlama Çözümleri sunar.

2003 yılından bu yana Biotekno, Vodafone Kurumsal Çözüm Ortağı olarak çalışmalarını sürdürmektedir. Vodafone Kurumsal Çözüm Ortaklığı kapsamında Toplu SMS, İnteraktif SMS, Toplu SES – IVR, Bas Konuş, Mobil Eğitim, Dijital Katalog çözümleri geliştirmektedir. Çözümlerini geliştirdiği platformlarda yenilikçi bir çok özellik geliştirmekte ve hizmetlerini binlerce müşteriye sunmaktadır.

2004 yılında mobil teknoloji hizmetlerine yönelik Ar-Ge çalışmalarına yoğunlaşan Biotekno, 2005’te bu faaliyetlerin ilk meyvesini, Vodafone Ön Ödemeli Hatlar için Türkiye’deki ilk özel Sanal Kontör Platformu, JetKontör’ü hayata geçirerek aldı. Biotekno JetKontör’den başlayan yaratıcılığını, JetKontör’ü bir başarı hikayesine dönüştürerek kanıtlamıştır. Biotekno hala Vodafone’un Zincir Mağazalar ve Alternatif Kanal Distribütörü olarak onlarca seçkin ve Türkiye çapında faaliyet gösteren zincire, Sanal ve Fiziksel CepLira tedarikleri yapmaktadır. Bu unvan kapsamında, bazı Zincir Mağazalarda Vodafone Satış Noktası yönetimini üstlenmiştir.

2010 yılından itibaren hizmetlerine Mobil Pazarlama ajansı faaliyetlerini eklemiştir. Biotekno, Vodafone izinli veritabanı ve mobil reklam ağında markalara, ihtiyaca uygun ve yaratıcı mobil pazarlama çözümleri sunar.

Biotekno, bugüne kadar geliştirmiş olduğu ürünler ve hizmetlerde göstermiş olduğu performansın sonucu olarak, Türkiye’de ve Dünya’da birçok ödül kazanarak başarısını tescillemiştir.

Politikalarımız

Kalite Politikalarımız

  • Tüm süreçlerde, müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak karşılayan bir anlayış içinde güvenilir ve aranan firma olmayı
  • Maliyetleri düşürmek, karlılığı arttırmak için teknolojik gelişmeleri yakından takip etmeyi ve uygulamayı
  • Organizasyon içindeki herkesin, daha yetkin ve yeteneklerini en üst seviyede kullanabilir haline gelmeleri için ekip çalışmasına önem vererek, kalite düzeyini sürekli yükseltmeyi ve kalite bilincini sağlamlaştırmayı
  • Dış Tedarikçilerle, güvene dayalı bir işbirliği içinde olmayı
  • Rekabetçi, uygun maliyetli ve doğru çözümleri, en hızlı biçimde üreterek daha sonra ortaya çıkabilecek uygunsuzlukların önüne geçmeyi
  • Her projeyi zamanında, en üst düzey teknolojilerle, müşteri taleplerine tam uyumlu, istenen kalitede ve bütçe sınırları içinde eksiksiz tamamlamayı
  • Topluma, çevreye saygılı, örnek bir kuruluş olmayı, iş hacmini sürekli geliştirerek, ülke ekonomisine katkıda bulunmayı
  • Hedeflerin, gelişimlerin ve problemlerin etkin ve güvenilir biçimde paylaşımını
  • Uzun soluklu stratejik iş ortaklıkları geliştirmeyi
  • Müşteri gerekliliklerini yerine getirmeyi ve sürekli iyileştirme çalışmalarını sürdürmeyi
  • Olası risk ve fırsatları belirleyerek, bu doğrultuda gerekli tedbir ve etkinlikleri yürütmeyi
    Taahhüt Ederiz.

✓ ISO 9001:2015

Bilgi Güvenliği Politikalarımız

  • Bilgi varlıklarımızı yönetmek, varlıkların güvenlik değerlerini, ihtiyaçlarını ve risklerini belirlemek, güvenlik risklerine yönelik kontrolleri geliştirmek ve uygulamaktır.
  • Bilgi varlıkları, değerleri, güvenlik ihtiyaçları, zafiyetleri, varlıklara yönelik tehditlerin ve tehdit sıklıklarının saptanması için yöntemlerin belirleyeceği çerçeveyi tanımlamaktır.
  • Verdiğimiz hizmetler sırasında kullandığımız bilgilerin gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini sağlamaktır.
  • Risklerin işlenmesi için çalışma esaslarını ortaya koymaktır.
  • Hizmet verilen kapsam bağlamında teknolojik beklentilerimizi gözden geçirerek riskleri sürekli takip etmektir.
  • Risklerimizi en aza indirgemek ve sistemimizi sürekli geliştirip iyileştirmektir.
  • Tabi olduğumuz ulusal veya sektörel düzenlemelerden, yasal ve ilgili mevzuat gereklerini yerine getirmekten, anlaşmalardan doğan yükümlülükleri karşılamaktan, iç ve dış paydaşlara yönelik kurumsal sorumluluklardan kaynaklanan bilgi güvenliği gereksinimlerini sağlamaktır.
  • İş / hizmet sürekliliğimize bilgi güvenliği tehditlerinin etkisini azaltmak ve işimizin sürekliliğine ve sürdürülebilirliğine katkıda bulunmaktır.
  • Gerçekleşebilecek bilgi güvenliği olaylarına etkin ve hızlı müdahale edebilecek ve olayların etkilerini minimize edecek yetkinliğe sahip olmayı temin etmektir.
  • Maliyet etkin bir kontrol altyapısı ile bilgi güvenliği seviyemizi zaman içinde korumak ve iyileştirmektir.
  • Kurumumuzun itibarını geliştirmek; kurumu, bilgi güvenliği kırılmalarından kaynaklanabilecek olumsuz etkilerden korumaktır.

✓ ISO 27001:2013